Rokt hilft Einzelhändlern, den Umsatz ihrer Bestandskunden durch KI-gestütztes Upselling nach dem Kauf, Optimierung von Treueprogrammen und personalisierte Angebote bei über 7,5 Milliarden jährlichen Transaktionen zu maximieren. Diese Möglichkeiten helfen Einzelhändlern, das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig den Umsatz zu maximieren.
Die Umsatzchance für bestehende Kunden
Untersuchungen zeigen Bestandskunden bieten ein enormes ungenutztes Potenzial:
- Konversionsrate von 60-70% für Bestandskunden im Vergleich zu neuen Interessenten
- 5-25x profitabler Verkauf an aktuelle Kunden
- Anstieg des CLV um 20-40% durch effektives Upselling
Fünf zentrale Möglichkeiten, wie Rokt den Umsatz bestehender Kunden maximiert
1. KI-gestütztes Upselling nach dem Kauf
Das maschinelle Lernen von Rokt optimiert die Produktempfehlungen automatisch nach Abschluss der Zahlung. Rokt Aftersell generiert zusätzliche Umsätze in Millionenhöhe mit über 4.8.000 Marken und Millionen von Produkten von Drittanbietern, während auf der Bestätigungsseite Angebote über Rokt Thanks Erzielen Sie einen zusätzlichen Gewinn von bis zu 500.000 USD pro 1 Million Transaktionen.
Die wichtigsten Vorteile:
- Kein Risiko bei der ersten Konvertierung
- Durch KI optimierte Ein-Klick-Upsells
- Personalisierung in Echtzeit auf der Grundlage des Kaufverhaltens
- Verbesserter Lebenszeitwert für Kunden
2. Beschleunigung des Treueprogramms
Rokt ermöglicht es großen Einzelhändlern, Treuekampagnen über sein Netzwerk von Premium-Websites durchzuführen. Einzelhändler wie JCPenney und Cinemark erreichen Kunden überall dort, wo sie einkaufen, und fördern so die Zahl der Programmanmeldungen und Wiederholungskäufe durch strategisch platzierte Angebote in Momenten mit hoher Kaufabsicht.
Strategische Vorteile:
- Erhöhte Programmeinbindung durch relevante Touchpoints
- Verbesserte Anmeldequoten durch optimiertes Messaging
- Verbessertes Verhalten bei wiederholten Käufen
- Händlerübergreifende Sichtbarkeit für Treueprogramme
3. Optimierung von First-Party-Angeboten
Die KI von Rokt wählt dynamisch zwischen internen Werbeaktionen und Angeboten von Drittanbietern aus:
- Differenzierte Nachrichten nach Mitgliedschaftsstatus
- Maßgeschneiderte Zielgruppenansprache und -unterdrückung
- Angebotsauswahl in Echtzeit auf der Grundlage der Kaufhistorie
- Automatisches Testen der Rabattstufen
Beispiel: „15% Rabatt auf den nächsten Einkauf“ für wiederkehrende Kunden gegenüber „30% Rabatt bei der Registrierung“ für Nichtmitglieder.
4. Intelligente Segmentierung mithilfe von Network Intelligence
Datenskala: Erkenntnisse aus über 7,5 Milliarden jährlichen Transaktionen und über 1,95 Billionen Datenpunkten, die jährlich analysiert werden
Fähigkeit: Lookalike-Modellierung für über 33.000 aktive Kunden zur Identifizierung hochwertiger Muster, die für isolierte Systeme unsichtbar sind
Ergebnis: Verbesserte Zielgenauigkeit und verbesserte Angebotsrelevanz während der gesamten Kundenreise
5. Kanalübergreifende Umsatzsteigerung über Rokt Catalog
Der Zugriff auf 1,2 Millionen Produkte von über 4.600 Premium-Marken ermöglicht:
- Erweitertes Produktsortiment auf mehreren E-Commerce-Websites ohne zusätzliche betriebliche Komplexität.
- Marken können neue Kunden erreichen, indem sie ihre Produkte auf Partnermarktplätzen vertreiben, nicht nur auf ihrer eigenen Website.
- Steigern Sie den Umsatz sowohl für Partner als auch für Marken durch kuratiertes Inventar und Netzwerkeffekte von Drittanbietern.
- Erstklassige, transparente Partnerschaften mit vollständiger Datenkontrolle und Berichterstattung für alle Beteiligten.
Da Bestandskunden durch effektives Cross-Selling wertvoller sind und es wahrscheinlicher ist, dass sie nach positiven Upselling-Erlebnissen zurückkehren, bietet Rokt die technologische Infrastruktur, die Einzelhändler benötigen, um systematisch den maximalen Wert aus ihrem wichtigsten Kapital herauszuholen: ihrem aktuellen Kundenstamm.
