Über Das Marketing Edit, bereitgestellt von Rokt
Das Marketing Edit, bereitgestellt von Rokt ist eine Originalvideoserie von The Female Quotient, in der mutige Führungskräfte vorgestellt werden, die die Zukunft des Marketings gestalten. In jeder Folge berichten Führungskräfte der einflussreichsten Marken der Welt über die entscheidenden Entscheidungen, Lektionen und Sprünge, die ihren Werdegang verändert haben. Zusammen mit Rokt Die Marketing-Bearbeitung untersucht, wie Marketer heute den Transaction Moment™ nutzen, um Relevanz in Echtzeit aufzubauen, das Wachstum voranzutreiben und Kunden in den wichtigsten Momenten zu treffen.
In dieser Folge Shelley Zalis, CEO von The Female Quotient, setzt sich zusammen mit Kelly Mahoney, Chief Marketing Officer bei Ulta Schönheit, um die Entwicklung der modernen Marketingführung zu erörtern, von der Loyalität zu Daten bis hin zur Entdeckung, und darüber, wie Mahoney die Autorität im Bereich Schönheit durch Personalisierung und Zweck neu definiert.
Ein datengesteuerter Weg zum CMO-Sitz
Kelly Mahoney folgte nicht dem traditionellen Weg zur CMO-Rolle, und genau das zeichnet ihre Geschichte aus.
„Ich bin mit Daten, Personalisierung und Loyalität aufgewachsen“, sagt sie. „Und genau das muss das moderne CMO-Profil sein.“
Mahoney leitet heute das Marketing bei Ulta Beauty und bringt eine einzigartige Mischung aus Datenkompetenz und kreativer Vision in eine Marke, die von Millionen geliebt wird. Mit mehr als 45 Millionen Treuemitglieder, wer ist verantwortlich für 95% des Gesamtumsatzes von Ulta Beauty, sie sitzt auf einem, wie sie es nennt, „Berg von First-Party-Daten“.
Dieser Zugang ermöglicht es ihrem Team, den Funnel zu verkürzen und ein echtes Eins-zu-Eins-Engagement zu erzielen.
„Wenn wir wissen, wofür sich ein Verbraucher interessiert, können wir ihm die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit auf den richtigen Kanälen zeigen“, erklärt Mahoney. „Wir können unsere eigenen Kanäle zu unserem Vorteil nutzen und bezahlte Medien für Akquisitionen und Eroberungen reservieren.“
Bei Ulta Beauty ist Relevanz nicht nur eine Strategie, sondern das Betriebsmodell.
Der moderne Marketer spricht von Daten und Kreativität
Auf die Frage, worauf sich Marketer nicht genug konzentrieren, antwortet Mahoney schnell: Komfort im Umgang mit Daten und Marketingtechnologie.
„Ich denke, es gibt immer noch eine Abneigung, sich eingehend mit Daten und MarTech zu befassen“, sagt sie. „Aber der moderne CMO muss verstehen, wie man Daten mit dem Verbraucher verbindet — um das Wachstum voranzutreiben und großartige Geschichten zu erzählen.“
Sie arbeitet eng mit dem Chief Transformation and Information Officer von Ulta Beauty zusammen, um sicherzustellen, dass Marketingentscheidungen auf Innovation und Empathie basieren. Ihr Ansatz spiegelt eine neue Realität der Marketingführung wider: Storytelling hängt heute von den Systemen ab, die es antreiben.
Schönheitsautorität durch soziale Netzwerke neu definieren
In Sachen Schönheit hört das Gespräch nie auf, und Mahoney weiß, wo es am häufigsten passiert.
„Man kann keinen Marketingplan für Schönheit haben, ohne über soziale Netzwerke zu sprechen“, sagt sie. „Soziale Netzwerke und Influencer sind der Ort, an dem wir auftreten und wie wir Schönheitsautorität neu definieren.“
Ulta Beauty investiert viel in die präzise Nutzung dieser Kanäle. Mahoney konzentriert sich auf verdienter Medienwert (EMV) als Frühindikator für Erfolg, der verfolgt, wer organisch über die Marke spricht und wie diese Konversation im Vergleich zu Wettbewerbern abschneidet.
„Es ist ein Maßstab für Relevanz“, sagt sie. „Aber um dorthin zu gelangen, braucht man Inhalte. Je mehr Inhalte Sie erstellen, desto mehr finden die Algorithmen Ihr Publikum.“
Ihr Fokus auf die Skalierung der „Content Engine“ von Ulta Beauty spiegelt einen umfassenderen Wandel wider: In der heutigen Landschaft beeinflussen Daten nicht nur die Kreativität, sie treiben sie an.
Kluge Risiken eingehen und das Ergebnis selbst in die Hand nehmen
Mahoneys Aufstieg war nicht ohne Risiko. Sie erinnert sich, dass sie ein Unternehmen verlassen hat, in dem die meisten Menschen ein Leben lang blieben, ein Job, der mit einer Rente und Sicherheit einherging.
„Mir war einfach langweilig“, sagt sie. „Ich fühlte mich jung genug, um neu anzufangen. Es war wirklich beängstigend, aber ich wusste, dass ich den Sprung wagen musste.“
Als sie rausging, warnte eine Personalkollegin: „Das wirst du bereuen.“
Hat sie nicht.
Diese Entscheidung war damals zwar riskant, brachte sie aber auf einen Weg, der zu der CMO-Rolle führte, die sie heute innehat. Es ist eine Erinnerung daran, dass Führung oft bedeutet, auf sich selbst zu setzen und sich im Unbekannten wohl zu fühlen.
Warum dieser Moment wichtig ist
Mahoneys Perspektive spiegelt eine Wahrheit wider, die jede Branche prägt: Die Zukunft des Marketings gehört Führungskräften, die Kunst und Algorithmus vereinen können. Bei Ulta Beauty bedeutet das, Daten aus erster Hand in Entdeckungen umzuwandeln und jede Interaktion zu einem Spiegelbild des Individuums zu machen, das dahinter steht.
Wie sie es ausdrückt: „Unsere Kunden wollen Schönheit auf neue Weise entdecken, und genau das bieten wir ihnen.“
Diese Denkweise entspricht Rokts Überzeugung, dass Relevanz in Echtzeit keine Taktik ist, sondern ein Wachstumsmotor. Marken wie Ulta Beauty beweisen, dass Personalisierung in großem Maßstab nicht nur möglich, sondern auch leistungsstark ist, indem sie Daten mit Kreativität kombinieren und Verbraucher im Transaction Moment™ ansprechen.
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