Rokt befasst sich erneut mit den starken Themen, die sich aus MAD//UpNorth 2025 ergeben haben. Die Veranstaltung fand in den Aviva Studios in Manchester statt und brachte frischen Wind in die Zukunft von E-Commerce, Marketing und Medien.
Rokt wurde in diesem Jahr zu einem der Tech Trailblazer gekürt Das nenne ich Retail Media Report, als neue Technologie, die dazu beiträgt, die Einzelhandelsmedien voranzutreiben, von einer Expertenjury aus dem gesamten Medienökosystem des Einzelhandels. Die Juroren sagten: „Diese Technologie hat die Werbung nach dem Checkout geöffnet und die nicht endemische Route für Einzelhandelsmediennetzwerke verfügbar gemacht. Das Potenzial ist riesig.“
In einer der fesselndsten Sessions der Veranstaltung Mark Allsop, Group Chief Revenue Officer von Rokt, trat bei Alice Anson, Digital Media Director bei Nectar360, um zu untersuchen, wie Marken den Checkout von einem letzten Schritt in einen strategischen Vorteil verwandeln können. Die Diskussion unterstrich die wachsende Bedeutung des Transaction Moment™, einer Phase mit hoher Intention und emotionaler Resonanz, in der Relevanz, Vertrauen und Leistung zusammenkommen.
Hier sind die fünf wichtigsten Erkenntnisse des Duos für E-Commerce-Unternehmen, die ihr Wachstum vorantreiben wollen, indem sie in den wichtigsten Momenten präzise und nicht geräuschvoll auftreten:
1. Der Checkout ist ein übersehener Moment der Verbindung zu Käufern
Neu Forschung von Harris Poll zeigt, dass 64 Prozent der Käufer an der Kasse Freude haben. Dieser Moment emotionaler Entspannung bietet Marken die Möglichkeit, Kunden mit Mehrwert und nicht mit Unterbrechungen zu begegnen.
„Du hast diese Reise beendet, da ist dieser Seufzer der Erleichterung“, sagte Anson. „Aber wir haben festgestellt, dass wir diesen Moment spannend und lohnend gestalten können.“
Für Rokt ist Checkout mehr als nur eine Transaktion. Es ist ein Raum, um das Vertrauen zu stärken, maßgeschneiderte Angebote anzubieten und die Markenbeziehungen zu vertiefen.
2. Relevanz ist der Filter für Loyalität und Leistung
Wenn sich ein Erlebnis irrelevant anfühlt, gehen Kunden weg. Sechzig Prozent der Verbraucher haben den Checkout aufgrund schlecht ausgerichteter Angebote verlassen. Im Gegensatz dazu geben 42 Prozent an, dass sie eher zurückkehren, nachdem sie etwas erhalten haben, das sich personalisiert anfühlt.
„Wir sprechen darüber, wie man gewagt und unverwechselbar sein kann, aber nicht auf Kosten des Vertrauens“, sagte Allsop. „Diese Vertrauensfrage ist entscheidend.“
Bei Rokt ist es das Ziel, sich nur dann zu engagieren, wenn der Kontext dies unterstützt. In manchen Momenten bedeutet das, sich vollständig zurückzuhalten. Die Wirkung entsteht, wenn man weiß, wann man handeln muss und wann man schweigen muss.
3. Nicht endemische Werbung kann im richtigen Kontext gedeihen
Für viele Marken fühlt sich die Idee, eine nicht endemische Anzeige in einer Einzelhandelsumgebung zu schalten, riskant an. Aber wie Anson betonte, hängt Erfolg von Timing und Fitness ab.
„Wir haben an der Kasse eine echte Chance gesehen, einen Mehrwert zu bieten. Die Reise, die wir mit Rokt hatten, war unglaublich.“
Sie erinnerte sich an einen wichtigen Moment in der Partnerschaft: „Jemand sagte: 'Manchmal zeigen wir nichts. ' Das war revolutionär für uns.“ Dieser selektive Ansatz entspricht Rokts Überzeugung, dass Relevanz in Echtzeit bedeutet, dass jedes Engagement beabsichtigt und nicht automatisch erfolgt.
4. Daten aus erster Hand sollten der Erfahrung dienen
Daten allein führen nicht zu Ergebnissen. Es muss die Art und Weise verbessern, wie Marken bei Kunden auftreten. Das bedeutet, First-Party-Signale zu verwenden, um Erlebnisse intuitiver und weniger transaktionell zu gestalten.
„Wir haben seit Jahren Daten aus erster Hand“, sagte Anson. „Aber was uns auszeichnet, ist die Art und Weise, wie wir es nutzen — um die Reise reibungsloser und persönlicher zu gestalten.“
Die Technologie von Rokt ist so konzipiert, dass sie sich in Echtzeit anpasst und Angebote optimiert, die sich nativ und nicht störend anfühlen. Das Ergebnis ist ein besseres Kundenerlebnis und eine stärkere Leistung für Marken.
5. Vertrauen ist das, was langfristige Wirkung entfaltet
Konversionen können in einem Moment geschehen, aber Beziehungen erfordern Konsistenz. Vertrauen ist die Grundlage, die beides möglich macht.
„Wir sind hier, um Herzen und Köpfe zu gewinnen, aber niemals auf Kosten des Vertrauens“, sagte Allsop. Diese Denkweise prägt die Herangehensweise von Rokt an den Transaction Moment™, bei dem Leistung auf Kundenauswahl, Transparenz und Wert basiert.
Rokt hilft Marken dabei, in den wichtigsten Momenten zu erscheinen, nicht mit mehr, sondern mit intelligenteren Anzeigen. Wir glauben, dass das Checkout-Erlebnis eine der am wenigsten genutzten, aber vielversprechendsten Phasen der E-Commerce-Reise ist.
Um zu erfahren, wie Freude, Vertrauen und Relevanz das Kundenverhalten verändern, lesen Sie unsere vollständiges Q&A mit Libby Rodney, Chief Strategy Officer bei Harris Poll.
.jpg)
.jpeg)
