4 Marketingtrends, die die Reisebranche beeinflussen

Im Reisemarketing ist es keine leichte Aufgabe, sich in den sich ständig ändernden Trends im Meer der Konkurrenz abzuheben — insbesondere im digitalen Raum. Der Markt ist überladen und Preis, Auswahl und die besten Angebote herrschen.

Wie konkurrierst du? Der Schlüssel liegt darin, kreative Wege zu finden, um Ihr Publikum zu nutzen. Die Reisebranche war seit der Markteinführung einer der leistungsstärksten Anbieter auf Rokt Rokt-Plattform und wächst weiter — Marken aus dem Bereich Reisen und Tourismus machten 2017 32 Prozent der Nachrichten aus, die im Rokt-Netzwerk angezeigt wurden.

Allein im Jahr 2016 wuchs die Kategorie erheblich, als wir unser Ticketing-Partnernetzwerk ausbauten und dazu beitrugen, weltweit 5,1 Millionen neue Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus haben wir Konversionsdaten als Grundlage für unsere Targeting-Optimierungen verwendet, um eine möglichst effiziente Skalierung sicherzustellen.

Um die Dynamik aufrechtzuerhalten, haben wir eine Liste mit vier Trends zusammengestellt, die sich auf Reisen auswirken und Ihnen helfen werden, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein:

1. Marken und Beziehungen sind wichtig

Wenn es um die Buchung von Reisen geht, verwenden Verbraucher Marken, denen sie vertrauen und zu denen sie eine Beziehung haben. Verschiedene Marken haben unterschiedliche Stärken — einige überzeugen in Bezug auf Preis und Wert, während andere eher in Bezug auf Qualität und Premium-Attribute überzeugen — unabhängig davon, was Ihre Marke ist oder sein möchte. Die meisten Marketer wissen, dass Markenbekanntheit und Markenerinnerung von entscheidender Bedeutung sind, zumal sich der Verbraucher in einer aktiven Überlegungsphase befindet.

Da sich die Werbung verändert und die Verbraucher immer mehr Kontrolle über Inhalte und Medienkonsum übernehmen — von Push zu Pull — wird es für Marken immer wichtiger, „in das Leben der Verbraucher eingeladen zu werden“. Verbraucher, die Marken die Einwilligung geben, sie über ihre Produkte und Dienstleistungen zu informieren, konvertieren zehnmal häufiger bei der jeweiligen Reisemarke.

Wir bei Rokt ermöglichen es Reisemarken, mit einer einzigartigen Zielgruppe zu sprechen, die nach Reisedienstleistungen sucht, und deren Zustimmung einzuholen, wenn sie mit einer führenden Marke interagieren und Transaktionen tätigen.

2. Der Weg zur Konvertierung umfasst Desktop und Handy

Auf Reisen erfolgen 60 bis 70% der Konversionen immer noch auf dem Desktop, hauptsächlich weil Verbraucher Reisen buchen, wenn sie bei der Arbeit vor ihrem Desktop-Computer sind.

70% der Recherchen finden jedoch auf Mobilgeräten statt. Dazu gehören das Lesen von E-Mails, das Recherchieren und Planen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre Inhalte in einem Format präsentiert werden, das auf beiden Geräten funktioniert.

3. Wir sind alle unterschiedlich — Multivariate Personalisierung erhöht die Konversionsrate erheblich

Was Sie anspricht, mag mich nicht ansprechen. Marken, die verstehen, dass Verbraucher unterschiedlich auf unterschiedliche Botschaften reagieren, können Umsatz, Nebenumsätze und Konversionsergebnisse um 25 bis 50% steigern. Beispielsweise reagieren Frauen in der Regel häufiger und engagieren sich häufiger, wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung emotionale Warteschlangen verwendet, während Männer häufiger reagieren und sich engagieren, wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung rationale Warteschlangen verwendet.

Marken, die A/B-Testansätze verwenden, richten ihre Attraktivität häufig auf bestehende dominante Segmente aus und entziehen anderen Segmenten das Franchise, was das Anteilswachstum im dominanten Segment vorantreibt. Ein besserer Ansatz besteht darin, die Daten, die Sie über Ihre Kunden haben, zu verwenden, um sicherzustellen, dass gleichgesinnte Segmente das richtige Erlebnis erhalten.

Bei Rokt ermöglichen wir es Marken, mit einer einzigartigen Zielgruppe zu sprechen, die nach Reisedienstleistungen sucht, und deren Zustimmung einzuholen, wenn sie mit einer führenden Marke interagieren und Transaktionen tätigen.“

4. Namensnennung sollte keine Vermutung sein

Die Reise der Reisekunden ist lang und komplex. Oft verbringen die Verbraucher viele Monate und mehrere Sitzungen auf verschiedenen Geräten damit, nach Reiseunterkünften zu suchen. Dabei bieten sich Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, den Entscheidungsprozess der Verbraucher positiv zu beeinflussen. Und doch fällt es Ihnen wahrscheinlich schwer, die Konversionspfade der Verbraucher zu verstehen. Dies liegt vor allem daran, dass veraltete Mess- und Attributionsmodelle immer noch den letzten Klick dem Verständnis der gesamten Customer Journey vorziehen.

Bei Rokt bieten wir echte Attributionstools, mit denen Sie die schrittweise Wirkung jeder von Ihnen durchgeführten Kampagne genau nachvollziehen können. Zum ersten Mal wurde die Attribution auf der Grundlage von Kontrollgruppen definiert, um Ihnen klar zu sagen, was passiert wäre, wenn Sie etwas nicht getan hätten — nicht nur die Ergebnisse, nachdem Sie etwas getan haben. Die zentrale Voraussetzung dafür ist die einzigartige Fähigkeit, den Kunden am oberen und unteren Rand des Trichters zu identifizieren, und modernste geräteübergreifende Tracking-Tools — mit einer Genauigkeit von bis zu 90% gegenüber 30% im Branchendurchschnitt. Auf diese Weise können wir den Kreis schließen und Ihnen endlich einen Einblick in eine der wertvollsten Fragen geben: „Welcher Teil der Marketingausgaben bestimmt tatsächlich das Endergebnis?“

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihren Wert mit dem Rokt-Netzwerk maximieren können, sprechen Sie mit einem Experten.

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