4 tendances marketing influençant l'industrie du voyage

Dans le domaine du marketing des voyages, il n'est pas facile de se démarquer des tendances en constante évolution parmi la multitude de concurrents, en particulier dans l'espace numérique. Le marché est encombré et le prix, le choix et les meilleures offres règnent.

Comment participez-vous à la compétition ? L'essentiel est de trouver des moyens créatifs de tirer parti de votre public. Le secteur du voyage est l'un des plus performants de la plateforme Rokt depuis son lancement, et il continue de prospérer : les marques liées aux voyages et au tourisme représentaient 32 % des messages diffusés sur le réseau Rokt en 2017.

Rien qu'en 2016, la catégorie a connu une croissance significative lorsque nous avons développé notre réseau de partenaires de billetterie et aidé à acquérir 5,1 millions de nouveaux consommateurs dans le monde. En outre, nous avons utilisé les données de conversion pour orienter nos optimisations de ciblage afin de garantir l'échelle la plus efficace possible.

Pour poursuivre sur cette lancée, nous avons compilé une liste de quatre tendances qui ont une incidence sur les voyages et qui vous aideront à garder une longueur d'avance :

1. Les marques et les relations sont importantes

Lorsqu'il s'agit de réserver des voyages, les consommateurs font appel à des marques en qui ils ont confiance et avec lesquelles ils entretiennent des relations. Chaque marque possède des atouts différents : certaines ont un impact sur le prix et la valeur, tandis que d'autres sont plus fortes sur la qualité et les attributs haut de gamme, indépendamment de ce qu'est ou veut être votre marque. La plupart des spécialistes du marketing savent que la notoriété et la mémorisation de la marque sont essentielles, d'autant plus que le consommateur est en phase de réflexion active.

Alors que la publicité évolue et que les consommateurs contrôlent de plus en plus le contenu et la consommation de médias, passant du push au pull, il devient de plus en plus important pour les marques de « s'inviter dans la vie des consommateurs ». Les consommateurs qui autorisent les marques à leur parler de leurs produits et services ont 10 fois plus de chances d'effectuer une conversion auprès de l'agence de voyage concernée.

Chez Rokt, nous permettons aux agences de voyages de s'adresser à un public unique qui recherche des services de voyage et d'obtenir son consentement lorsqu'il est engagé, effectuant des transactions sur une marque leader.

2. Le chemin vers la conversion implique un ordinateur de bureau et un appareil mobile

Dans le domaine des voyages, 60 % à 70 % des conversions se font toujours sur ordinateur de bureau, principalement parce que les consommateurs réservent leurs voyages alors qu'ils sont au travail devant leur ordinateur de bureau.

Cependant, 70 % des recherches se font sur mobile. Cela inclut la lecture des e-mails, la recherche et la planification. Il est essentiel de s'assurer que votre contenu est présenté dans un format qui fonctionne sur les deux appareils.

3. Nous sommes tous différents : la personnalisation multivariée augmente considérablement les conversions

Ce qui vous attire peut ne pas m'intéresser. Les marques qui comprennent que les consommateurs réagissent différemment aux différents messages peuvent améliorer leurs revenus, leurs revenus accessoires et leurs résultats de conversion de 25 % à 50 %. Par exemple, en règle générale, les femmes répondent et s'engagent à des taux plus élevés lorsqu'un produit ou un service utilise des files d'attente émotionnelles, tandis que les hommes répondent et s'engagent à des taux plus élevés lorsqu'un produit ou un service utilise des files d'attente rationnelles.

Les marques qui utilisent des approches de test A/B biaisent souvent leur attrait pour les segments dominants existants et privent d'autres segments de leurs droits, ce qui stimule la croissance des parts de marché dans le segment dominant. Une meilleure approche consiste à utiliser les données dont vous disposez sur vos clients pour vous assurer que les segments partageant les mêmes idées bénéficient de la bonne expérience.

Chez Rokt, nous permettons aux marques de s'adresser à un public unique qui recherche des services de voyage et d'obtenir son consentement au fur et à mesure de leur engagement et de leurs transactions auprès d'une marque de premier plan. »

4. L'attribution ne doit pas être une supposition

Le parcours des clients en matière de voyages est long et complexe, les consommateurs passant souvent de nombreux mois et de multiples sessions sur plusieurs appareils à rechercher des hébergements de voyage. De nombreuses opportunités s'offrent à vous pour influencer positivement le processus de prise de décision des consommateurs en cours de route. Pourtant, vous avez probablement du mal à comprendre les parcours de conversion des consommateurs. Cela s'explique principalement par le fait que les modèles de mesure et d'attribution obsolètes favorisent toujours le dernier clic par rapport à la compréhension de l'intégralité du parcours client.

Chez Rokt, nous proposons de véritables outils d'attribution qui vous indiquent précisément l'impact incrémentiel de chaque campagne que vous lancez. Pour la première fois, définir l'attribution en fonction de groupes de contrôle pour vous indiquer clairement ce qui se serait passé si vous n'aviez rien fait, et pas seulement les résultats après avoir fait quelque chose. Cela se traduit principalement par une capacité unique à identifier le client en haut et en bas de l'entonnoir et par des outils de suivi multiappareils de pointe, avec une précision allant jusqu'à 90 % contre 30 % pour les moyennes du secteur. Cela nous permet de boucler la boucle et de vous donner enfin un aperçu de l'une des questions les plus importantes : « Quelle part des dépenses marketing détermine réellement le résultat final ? »

Pour en savoir plus sur la manière de maximiser votre valeur avec le réseau Rokt, parler à un expert.

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