Cada trimestre, Rokt envía una encuesta anónima de participación denominada «Pulse» para garantizar que todas las estrellas de Rokt sean escuchadas plenamente y tratadas de manera justa. Queremos que Rokt sea un lugar de trabajo abierto y equitativo, de modo que las estrellas de Rokt puedan dar rienda suelta a su potencial y, al mismo tiempo, desafiar a nuestros líderes a mejorar el lugar de trabajo en lo que respecta a ofrecer resultados e inspirar a sus equipos, además de revisar continuamente aspectos como la remuneración competitiva, el equilibrio entre la vida laboral y personal y el desarrollo profesional.
En Rokt democratizamos las ideas y las escalamos mediante una comunicación transparente y eficaz. La encuesta Pulse brinda a Rokt'stars la plataforma que necesitan para compartir comentarios y es una parte esencial de nuestro programa de compromiso de los empleados. Desde 2018, hemos redoblado nuestros esfuerzos para mejorar la participación para poder recibir comentarios en tiempo real e implementar los cambios necesarios para crear un cambio efectivo y duradero que apoye a nuestros líderes y a nuestras estrellas de ROKT. Ese esfuerzo ha dado sus frutos, con una participación consistentemente alta (> 90%) en las últimas seis encuestas. Más del 97% de las estrellas de ROKT completaron la encuesta del cuarto trimestre de 2022, lo que nos permitió obtener más información sobre las áreas que han sido eficaces y en las que podemos mejorar. Invertir en líderes de personas fuertes y en programas de aprendizaje y desarrollo dentro de la organización nos ha ayudado a ver mejoras masivas en la participación a lo largo del tiempo. Esto representa un aumento del 37% en la participación con respecto a 2018 y 2019, en los que la participación fue del 71%. Ver el repunte a lo largo de los años ha sido fundamental para mejorar el trabajo que hacemos aquí en Rokt mientras trabajamos para liberar el potencial de cada estrella de Rokt.
La encuesta de compromiso de Rokt explora varios factores:
Compromiso: esta sección explora las diversas oportunidades que Rokt ofrece, oportunidades profesionales y espacio para crecer. También explora la probabilidad de que las estrellas de ROKT nos recomienden como un buen lugar para trabajar y, en general, para sentirse satisfechos en su día a día.
Alineación: esta parte de la encuesta explora tanto la forma en que conectamos a cada estrella de Rokt con la misión de nuestra empresa como la orientación que reciben los Rockstars para tener éxito en sus funciones actuales.
Administración: la encuesta de participación pide a Rokt'stars que dé una visión general de cómo su gerente les ha brindado comentarios significativos y prácticos. También pregunta directamente sobre la eficacia general del gerente como líder.
Comentarios y reconocimiento: en esta sección, se pide a las estrellas de ROKT que compartan si reciben o no el reconocimiento adecuado por el buen trabajo que realizan. También profundiza en el desempeño laboral y en la equidad con la que se evalúa.
Dado que damos prioridad a mantener una cultura en la que las personas son lo primero y a empoderar a todos para que tengan la misma voz, creemos que la transparencia es un componente clave para ello. La transparencia está integrada en todos los aspectos de Rokt, desde la publicación de todos nuestros salarios hasta la publicación de los informes semanales de los directores ejecutivos sobre el estado de la empresa, y más. Nuestros resultados del cuarto trimestre de 2022 llegan inmediatamente después de actualizaciones como la publicación de nuestro manual del empleado, para que podamos construir sobre esa base de transparencia.
Aspectos destacados de nuestra encuesta Pulse del cuarto trimestre de 2022
En aras de la transparencia, compartimos las mejoras y los aprendizajes de nuestra encuesta trimestral más reciente. Nuestra encuesta Pulse del cuarto trimestre de 2022 arrojó un nuevo resultado histórico de participación del 86%, un 5% más que nuestro récord anterior. Esto se debió a las mejoras en varios departamentos de Rokt, que celebraron la mejora en la alineación general, algo en lo que hemos estado trabajando arduamente en los últimos meses. El objetivo final es que cada estrella de Rokt comprenda el impacto de su trabajo y cómo se relaciona con nuestra misión final de impulsar el comercio electrónico.
Como parte de dar a nuestras estrellas de ROKT la capacidad de dar rienda suelta a su potencial, queremos asegurarnos de que confíen en su capacidad para crecer dentro de la organización. Nos complace saber que, en el cuarto trimestre de 2022, el 86% de las personas recomendaría a su gerente y el 84% cree que hay grandes oportunidades profesionales dentro de la organización.
También analizamos nuestros resultados por región para asegurarnos de que entendemos los matices de cada una de nuestras oficinas. Nos complace informar que uno de nuestros equipos más grandes con sede en Sídney experimentó mejoras en todos los ámbitos, incluidos los aumentos reportados en: compromiso, gestión, alineación y retroalimentación y reconocimiento. Reconocemos que, si bien todos somos estrellas de ROKT, los desafíos a veces pueden variar según la ubicación y somos conscientes de la necesidad de garantizar que cada oficina se sienta plenamente vista y escuchada.
A escala mundial, también observamos una mejora positiva en nuestro eNPS (Employee Net Promoter Score), que recomienda a Rokt como un excelente lugar para trabajar, aumentando un 6% hasta alcanzar una puntuación récord del 92%. Durante los últimos 5 años, nuestro Employee Net Promoter Score (eNPS), que mide la satisfacción de los empleados, mejoró del 70 al 92%, lo que indica que el trabajo que hemos realizado durante los últimos 5 años está generando resultados positivos.
Todas las áreas de crecimiento en las que esperamos mejorar en el primer trimestre de 2023 y más allá se centran en seguir mejorando esta alineación. La alineación es un factor clave del compromiso y es algo en lo que estamos trabajando activamente para invertir a medida que trabajamos para lograr una mayor claridad para sus equipos. Esto significa que nuestro objetivo es garantizar:
- Tenemos a los mejores líderes que crean claridad para sus equipos
- Construimos nuestra organización con la estructura adecuada para hoy y a medida que crecemos
- Creamos claridad en las trayectorias profesionales de todas las estrellas de Rokt y brindamos a las estrellas de Rokt vías para cambiar cuando sea necesario
Cómo estamos elevando el listón
Además de mantener la transparencia, nuestro objetivo constante es elevar el listón en Rokt para hacernos mejores a todos. Las encuestas de participación nos brindan una perspectiva macro sobre cómo podemos ayudar a guiar nuestro talento y llevar a nuestros equipos al siguiente nivel. Nuestras estrellas de ROKT son nuestro mayor activo y queremos asegurarnos de que se sientan conectadas, cuidadas, con expectativas claras y con confianza para actuar con audacia.
Sabemos que, para mantener una cultura excelente, debemos registrarnos con regularidad para asegurarnos de recibir información sobre las cosas que más nos importan. Además de nuestra encuesta Pulse trimestral, también realizamos un análisis exhaustivo de la participación todos los años, que ofrece preguntas aún más detalladas para un análisis más profundo, de modo que los gerentes puedan tomar medidas en función de los comentarios detallados. Al buscar comentarios y centrarnos en las áreas de desarrollo, nos permite crecer como empresa, departamento y como individuos. A medida que seguimos incorporando a los mejores talentos, nos centramos en ofrecer a nuestras estrellas de ROKT un lugar de trabajo que les permita desarrollar todo su potencial.
¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera? Vea nuestros puestos vacantes aquí.
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