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En un ecosistema digital competitivo dominado por actores como Amazon, eBay y Etsy, los mercados se enfrentan a un doble imperativo único: impulsar los ingresos incrementales y aumentar la participación de los usuarios, respetando al mismo tiempo las demandas de privacidad y transparencia de los clientes. En este entorno, la capacidad de desbloquear datos propios de forma segura no es solo una ventaja. Es una necesidad en el Transaction Moment™, cuando los clientes están más comprometidos.
En Rokt, nos asociamos con los principales mercados para convertir sus datos de primera mano en experiencias más inteligentes y relevantes que impulsen la conversión y los ingresos incrementales. La privacidad y el cumplimiento están integrados desde el carrito hasta la confirmación.
Afrontar la complejidad: argumentos a favor de la relevancia escalable
Los mercados son fundamentalmente diferentes de los minoristas de una sola marca. Atienden a múltiples audiencias, incluidos compradores, vendedores y afiliados, a través de una amplia gama de puntos de contacto digitales. Esta complejidad crea señales valiosas, pero también fricciones operativas. Para activar los datos de primera mano de forma eficaz, los mercados deben satisfacer tres necesidades principales:
- Impulse una experiencia relevante a la vez que protege la integridad de los datos
- Monetice los momentos clave, como el pago, sin perder la confianza de los usuarios
- Ofrezca relevancia a gran escala en un entorno respetuoso con la privacidad
La infraestructura adecuada lo hace posible. Debe ser seguro, estar diseñado para ofrecer flexibilidad y tener en cuenta el control del mercado.
La confianza es la base
La privacidad se ha convertido en una parte fundamental de la experiencia del usuario. Los consumidores de hoy ven la confianza no como una ventaja, sino como un requisito previo para el compromiso. De hecho, El 81% de los consumidores dicen que necesitan confiar en una marca antes de realizar una compra¹, y el aumento de la confianza puede generar hasta un 50% más de gastos².
Sin embargo, la confianza por sí sola no basta. Los consumidores también esperan relevancia. Según Rokt y The Harris Poll³, el 74% de los consumidores dice que preferiría no recibir ninguna oferta que una que no sea relevante para ellos.
Estos hallazgos enfatizan un imperativo claro para los mercados: la seguridad y la transparencia de los datos son la base para brindar relevancia a gran escala. Solo cuando los clientes confían en una plataforma para gestionar sus datos de manera responsable, los mercados pueden descubrir su verdadero valor y crear experiencias significativas que generen ingresos.
En Rokt, ayudamos a los mercados a superar este desafío mediante la integración de una infraestructura que prioriza la privacidad en todos los puntos de contacto. Nuestro enfoque incluye:
- Cifrado de datos de nivel empresarial
- Sin exposición de PII entre clientes y anunciantes
- Integraciones de consentimiento directo alineadas con el RGPD, la CCPA, la ISO 27001 y más
- Disponibilidad de plataforma del 99,99% y latencia inferior a 200 ms en todas las zonas del mundo
- Auditorías anuales de terceros y pruebas de penetración independientes
- Arquitectura de confianza cero con aislamiento de datos de clientes de forma predeterminada
Si bien la relevancia es la estrategia para realizar la venta, la confianza es la infraestructura que la impulsa. Suele quedar discretamente en segundo plano, pero siempre es esencial.
Impacto en el mundo real: instantáneas de estudios de casos
1. El mercado global aumenta las ganancias por transacción en un 7,5%
Un mercado en línea líder integró el motor de ofertas seguras de Rokt en su flujo posterior a la compra. Al aprovechar los datos de primera parte, como el interés por categoría, los detalles de las transacciones y el contexto del dispositivo, la plataforma presentó ofertas personalizadas sin compartir ninguna PII con terceros. Esto dio como resultado:
- Aumento del 7,5% en los nuevos ingresos netos por transacción completada
- Cero degradación en el rendimiento de la página o en la experiencia del comprador
- Cumplimiento total de las políticas internas de privacidad y seguridad
2. El mercado peer-to-peer aumenta la tasa de aceptación de ofertas propias en un 50%
Una importante plataforma de reventa entre pares utilizó Rokt para mostrar promociones propias relevantes (por ejemplo, la instalación de aplicaciones) durante el proceso de compra. Al utilizar únicamente datos de primera mano integrados de forma proactiva, lograron:
- Aumento de más del 50% en las tasas de recepción de ofertas propias
- Mejora de la visibilidad de las iniciativas de instalación de aplicaciones y tarjetas de regalo, lo que genera un valor incremental de más de 100 000 USD en un período de tres meses
- Integración perfecta sin esfuerzo de ingeniería
Por qué los datos de primera mano son una ventaja estratégica para los mercados
Los mercados se encuentran en una posición poco común: son propietarios de la transacción completa y tienen una visión contextual profunda, pero a menudo dejan valor sobre la mesa al no activarla de forma segura.
Con Rokt, los mercados pueden:
- Monetiza los momentos clave como al finalizar la compra y después de la compra
- Ofrezca ofertas relevantes para el comprador sin comprometer la confianza, manteniendo al mismo tiempo un control total sobre los controles de los anunciantes
- Crea nuevas oportunidades para vendedores mediante herramientas de promoción y visibilidad
- Hágalo todo sin exponer los datos de los clientes ni poner en riesgo el cumplimiento
El futuro es relevante, seguro y centrado en el cliente
A medida que desaparezcan las cookies de terceros y aumente el escrutinio de los consumidores, solo los mercados que lideren con confianza y relevancia crecerán de manera sostenible.
Rokt apoya ese crecimiento al proporcionar una infraestructura segura que prioriza la privacidad, junto con una relevancia en tiempo real impulsada por la inteligencia artificial. Con la confianza de más de 30 000 marcas y más de 6 000 millones de transacciones al año, ayudamos a los mercados a convertir la complejidad en oportunidades.
Rellene el formulario que aparece a continuación para obtener más información.
Fuentes
¹ Barómetro de confianza de Edelman 2023
² Deloitte sobre el gasto y la confianza de los consumidores
³ Informe de la encuesta Rokt x Harris de 2025
