Vertrauen, Relevanz und Umsatz: Ein First-Party-Datenvorteil für Marktplätze

In einem wettbewerbsintensiven digitalen Ökosystem, das von Akteuren wie Amazon, eBay und Etsy dominiert wird, stehen Marktplätze vor einem einzigartigen doppelten Imperativ: Sie müssen den Umsatz steigern und die Nutzerbindung vertiefen und gleichzeitig die Kundenanforderungen nach Datenschutz und Transparenz respektieren. In dieser Umgebung ist die Möglichkeit, First-Party-Daten sicher freizuschalten, nicht nur von Vorteil. Es ist eine Notwendigkeit im Transaction Moment™, wenn die Kunden am engagiertesten sind.

Bei Rokt arbeiten wir mit führenden Marktplätzen zusammen, um deren First-Party-Daten in intelligentere, relevantere Erlebnisse umzuwandeln, die die Konversion und den Umsatz steigern. Datenschutz und Compliance sind vom Warenkorb bis zur Bestätigung eingebettet.

Bewältigung der Komplexität: Argumente für skalierbare Relevanz

Marktplätze unterscheiden sich grundlegend von Einzelmarkenhändlern. Sie bedienen mehrere Zielgruppen, darunter Käufer, Verkäufer und Partner, an einer Vielzahl von digitalen Kontaktpunkten. Diese Komplexität erzeugt wertvolle Signale, aber auch betriebliche Reibungen. Um First-Party-Daten effektiv nutzen zu können, müssen Marktplätze drei Kernanforderungen erfüllen:

• Sorgen Sie für ein relevantes Erlebnis und schützen Sie gleichzeitig die Datenintegrität
• Monetarisieren Sie wichtige Momente wie den Checkout, ohne das Vertrauen der Nutzer zu verlieren
• Sorgen Sie in einer datenschutzbewussten Umgebung für Relevanz im großen Maßstab

Die richtige Infrastruktur macht das möglich. Es muss sicher, flexibel und unter Berücksichtigung der Marktkontrolle konzipiert sein.

Vertrauen ist die Grundlage

Datenschutz ist zu einem zentralen Bestandteil der Benutzererfahrung geworden. Die Verbraucher von heute sehen Vertrauen nicht als Bonus, sondern als Voraussetzung für Engagement. In der Tat 81% der Verbraucher geben an, dass sie einer Marke vertrauen müssen, bevor sie einen Kauf tätigen¹, und Mehr Vertrauen kann zu bis zu 50% höheren Ausgaben führen².

Aber Vertrauen allein reicht nicht aus. Verbraucher erwarten auch Relevanz. Laut Rokt und The Harris Poll³ geben 74% der Verbraucher an, dass sie lieber kein Angebot erhalten würden als eines, das für sie nicht relevant ist.

Diese Ergebnisse unterstreichen eine klare Notwendigkeit für Marktplätze: Datensicherheit und Transparenz sind die Grundlage für die Bereitstellung von Relevanz in großem Maßstab. Nur wenn Kunden darauf vertrauen, dass eine Plattform verantwortungsbewusst mit ihren Daten umgeht, können Marktplätze ihren wahren Wert entfalten und aussagekräftige, umsatzfördernde Erlebnisse schaffen.

Bei Rokt helfen wir Marktplätzen, diese Herausforderung zu meistern, indem wir an jedem Kontaktpunkt eine Infrastruktur einbetten, bei der Datenschutz an erster Stelle steht. Unser Ansatz beinhaltet:

• Datenverschlüsselung auf Unternehmensebene
• Keine Offenlegung von personenbezogenen Daten zwischen Kunden und Werbetreibenden
• Zustimmungsorientierte Integrationen im Einklang mit GDPR, CCPA, ISO 27001 und darüber hinaus
• 99,99% Plattformverfügbarkeit und Latenz unter 200 ms in globalen Zonen
• Jährliche Audits durch Dritte und unabhängige Penetrationstests
• Zero-Trust-Architektur mit standardmäßiger Isolierung von Kundendaten

Relevanz ist zwar die Strategie für den Verkauf, aber Vertrauen ist die Infrastruktur, die ihn antreibt. Es ist oft leise im Hintergrund, aber immer unverzichtbar.

Auswirkungen auf die reale Welt: Schnappschüsse von Fallstudien

1. Globaler Marktplatz steigert den Gewinn pro Transaktion um 7,5%

Ein führender Online-Marktplatz integrierte die sichere Angebotsmaschine von Rokt in seinen Ablauf nach dem Kauf. Durch die Nutzung von First-Party-Daten wie Kategorieinteresse, Transaktionsdetails und Gerätekontext bot die Plattform personalisierte Angebote an, ohne personenbezogene Daten an externe Parteien weiterzugeben. Dies führte zu:

• Steigerung des Nettoneuumsatzes um 7,5% pro abgeschlossener Transaktion
• Keine Beeinträchtigung der Seitenleistung oder des Einkaufserlebnisses
• Vollständige Einhaltung der internen Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien

2. Der Peer-to-Peer-Marktplatz erhöht die Inkassorate von Erstanbieter-Angeboten um 50%

Eine große Peer-to-Peer-Wiederverkaufsplattform nutzte Rokt, um während der Buyer Journey relevante Erstanbieter-Werbeaktionen (z. B. App Install) anzuzeigen. Durch die ausschließliche Verwendung von proaktiv integrierten First-Party-Daten erreichten sie:

• +50% höhere Rate bei der Innahme von Erstanbieter-Angeboten
• Bessere Sichtbarkeit von Initiativen zur Installation von Apps und Geschenkgutscheinen, wodurch über einen Zeitraum von drei Monaten ein Wertzuwachs von über 100.000 USD erzielt wird
• Nahtlose Integration ohne technischen Aufwand

Warum First-Party-Daten ein strategischer Vorteil für Marktplätze sind

Marktplätze befinden sich in einer seltenen Position: Sie besitzen die gesamte Transaktion und verfügen über tiefe Einblicke in den Kontext, lassen aber oft den Wert auf dem Tisch, weil sie sie nicht sicher aktivieren.

Mit Rokt können Marktplätze:

• Monetarisieren Sie wichtige Momente wie zur Kasse und nach dem Kauf
• Bieten Sie käuferrelevante Angebote an ohne das Vertrauen zu gefährden und gleichzeitig die volle Kontrolle über die Kontrollen der Werbetreibenden zu behalten
• Schaffen Sie neue Verkäufermöglichkeiten über Werbe- und Sichtbarkeitstools
• Erledigen Sie all das, ohne Kundendaten preiszugeben oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu riskieren

Die Zukunft ist relevant, sicher und kundenorientiert

Da Drittanbieter-Cookies verschwinden und die Verbraucher immer genauer unter die Lupe nehmen, werden nur die Marktplätze, die mit Vertrauen und Relevanz führend sind, nachhaltig wachsen.

Rokt unterstützt dieses Wachstum, indem es eine sichere, datenschutzorientierte Infrastruktur sowie KI-gestützte Echtzeitrelevanz bereitstellt. Wir vertrauen auf über 30.000 Marken und wickeln jährlich mehr als 6 Milliarden Transaktionen ab. Wir helfen Marktplätzen dabei, Komplexität in Chancen umzuwandeln.

Füllen Sie unser Formular unten aus, um mehr zu erfahren.

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Quellen
¹ Edelman Vertrauensbarometer 2023
² Deloitte über Konsumausgaben und Vertrauen
³ Bericht zur Umfrage 2025 von Rokt x Harris

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