En honor al décimo aniversario de Rokt este año, nos tomamos un momento para reflexionar sobre todos nuestros hitos y logros de la última década. Rokt Rewind cuenta con las voces de las estrellas de Rokt que han formado parte del viaje de Rokt desde el principio. Sigue leyendo para escuchar su historia y sus pensamientos sobre el pasado, el presente y el futuro de Rokt.
Conoce a Ashley y Dan
Ashley se unió a Rokt en 2014 como gerente de cuentas, ayudando al equipo de Customer Success a encontrar soluciones para ayudar a Rokt a establecer su presencia en EE. UU. y hacer crecer el negocio a nivel mundial. Desde entonces, se ha convertido en líder del equipo de GTM, apasionado por desarrollar estrategias de comercio electrónico centradas en el cliente en colaboración con los líderes del sector. Ashley ha sido una verdadera estrella de Rokt durante 7 años y contando, y se ha convertido en una parte integral del equipo de Rokt como vicepresidenta sénior de Customer Success en la oficina de Nueva York.
Daniel se unió a Rokt en 2016 como director de asociaciones en Sídney (Australia). Desde entonces, ha formado parte del crecimiento internacional de la empresa y de la expansión del equipo en EE. UU. y APAC. Desde el éxito de los clientes hasta las operaciones y las soluciones, ha desempeñado un papel influyente en la creación de equipos y estrategias para Rokt. Daniel ha trabajado en equipo desde el primer día y ahora es el vicepresidente de soluciones en la oficina de Nueva York.
Reflexionando sobre Rokt
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Rokt?
Ceniza: Lo que me encanta de Rokt es que cada día me desafía a resolver nuevos problemas, por lo que siento que estoy aprendiendo constantemente, incluso después de 7 años. También puedo resolver estos problemas con algunas de las personas más inteligentes que he conocido, por lo que el trabajo es agradable y gratificante.
Dan: ¡Me encanta trabajar con personas como Ash y todos los demás! Sinceramente, nunca había estado rodeado de un grupo tan increíble de personas. Es realmente único tener un grupo de personas sin egos, con tantas habilidades e inteligencia diversas que se ríen de mis bromas aproximadamente el 30% del tiempo.
¿Cuáles son algunos de los cambios clave que has visto desde que empezaste a trabajar en Rokt hace 6 o 7 años?
Ceniza: Ha habido muchos cambios positivos en los últimos 7 años: nuestra cartera de clientes se ha expandido rápidamente con nuevos mercados verticales en los que hemos tenido éxito; hemos creado muchos procesos nuevos internamente, hemos actualizado nuestras herramientas y tecnología, hemos creado equipos adicionales y nuestra cultura no ha cambiado necesariamente, sino que se ha expandido exponencialmente, lo cual es maravilloso de ver.
Dan: ¡Rokt cambia a diario, por lo que es difícil identificar los «clave»! La más memorable que me viene a la mente son probablemente todos los cambios de oficina en los últimos 6 años. Empecé en la oficina del norte de Sídney en 2016 (tenía paredes de poliestireno y mi «escritorio de pie» consistía en 15 resmas de papel que robé de la sala de impresión), luego a la primera oficina de Nueva York (una de WeWork), a la oficina de Flatiron y a la increíble oficina de Varick Street. Cada vez, mi escritorio de pie mejoraba un poco, así que es fantástico ver el progreso que se está produciendo junto con todos los cambios.
¿Cuál es tu recuerdo favorito de tu estancia en Rokt?
Ceniza: Hay demasiados para tener solo uno, pero uno que sí me viene a la mente es nuestro evento anual de lanzamiento global de GKO (Rokt): más información aquí) en Tailandia y la ceremonia de entrega de premios del viernes por la noche. Este evento fue más allá de lo que esperaba vivir en Rokt y, personalmente, me impresionó toda la semana. Lo que más me impresionó fue ver a algunos de los miembros de mi equipo recibir recompensas de reconocimiento esa noche; fue un momento de mucho orgullo para mí.
Dan: Honestamente, hay demasiados para tener un favorito. Rokt GKO en Tailandia es probablemente el más reciente (a pesar de ser anterior a la pandemia): pasamos un día en una isla privada disfrutando de nuestra propia playa. Todos allí estaban felices de conocer y conocer a estrellas de Rokt de todo el mundo. ¡Era realmente el paraíso!
¿Cuál es tu tradición favorita de Rokt? (GKO, TGIF, Semana del Bienestar, etc.)
Ceniza: GKO sin duda, me encanta conectarme con toda la empresa cara a cara.
Dan: GKO es increíble. No puedo esperar a que volvamos.
¿Con qué valor de Rokt te identificas más?
Ceniza: Conquista nuevas fronteras: en Rokt he aprendido a enfrentarme sin miedo a nuevos desafíos y cada año he tenido nuevas y emocionantes oportunidades para hacerlo tanto internamente como con nuestros clientes.
Dan: Inteligente con humildad. Hay algo que realmente me llama la atención sobre un grupo de personas que no tienen ego: que una empresa lleve eso bajo la manga como un valor fundamental, es simplemente un lugar en el que quiero trabajar. Sigo haciendo todo lo posible para desarrollar la parte «inteligente» de este valor, con la que ha sido más difícil identificarse.
¿Qué esperas para los próximos tres o cinco años en Rokt?
Ceniza: Ver a mi equipo y a nuestros clientes crecer aún más rápido de lo que ya lo hemos hecho nosotros. Estamos llegando a un punto de inflexión en nuestra tecnología y estamos profundizando nuestras relaciones con los clientes. El rumbo que veo que llevemos a nuestras integraciones y relaciones en los próximos años generará un gran crecimiento para la empresa y el equipo de Customer Success.
Dan: En mi entrevista con Bruce en 2016, hizo la misma pregunta y mi respuesta no ha cambiado. El producto que tenemos ahora es increíble. Cada día me entusiasma ver las cosas que hace esta plataforma, impulsada por el grupo de personas que la respaldan (TÚ eres TÚ). Con la mitad de nuestros empleados dedicados a desarrollar el producto, no puedo imaginarme las cosas que haremos dentro de 5 años, pero va a ser épico. (Dado que el proceso de «subir el listón» se ha desarrollado significativamente en su escrutinio desde 2016, me imagino que esa respuesta probablemente ahora me haga rechazar. Gracias a Dios, lo pasé en ese entonces.)
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