Pase entre bastidores con Mark Mansour, eBay Australia

eBay tiene una larga historia de ser una casa de subastas de consumidor a consumidor. Durante sus 12 años de presencia en Australia, se ha convertido en la plataforma minorista número uno del país, con un estimado de 12 millones de visitas únicas cada mes. Este mes, Mark Mansour, director comercial de APAC, se reunió con Rokt para analizar cómo su mentalidad de dar prioridad al consumidor ha dado forma a la experiencia minorista que ofrecen a los consumidores digitales.

P: Cuéntanos acerca de eBay Australia.

R: eBay es la plataforma minorista número uno de Australia y uno de cada dos australianos visita el sitio cada mes. Históricamente se nos conocía como una casa de subastas C a C o de consumidor a consumidor, pero ahora tenemos 40 000 empresas, algunas de las minoristas australianas más emblemáticas, que comercian con éxito en la plataforma eBay. eBay se centra realmente en crear una experiencia de venta perfecta para los consumidores, eliminar todas las barreras y fricciones y facilitar al máximo a nuestros consumidores la búsqueda de productos de minoristas realmente excelentes.

P: ¿Cuál es la tendencia de marketing que más te entusiasma?

R: eBay es una organización con una posición única. Tenemos muchos datos y los utilizamos para crear mejores experiencias de venta minorista. Por eso, una de las cosas más importantes en las que debemos centrarnos en 2019, o en el comercio electrónico o el comercio minorista en general, es en cómo usar esos datos para crear mejores experiencias para sus consumidores con mayor relevancia y contexto.

P: ¿Cómo ayuda a Rokt a eBay Australia?

R: La tecnología de marketing es difícil y trabajamos con Rokt porque creo que Rokt está intentando resolver algunos de los problemas más difíciles del marketing. Rokt está a la vanguardia de la innovación, lo que nos da fuerza en eBay. Rokt presenta constantemente grandes ideas y nuevas innovaciones y, al mismo tiempo, amplía los límites en términos de cómo puede ayudar a las organizaciones, como eBay, a lograr nuestros objetivos de marketing a gran escala.

P: Si pudieras estar en cualquier banda, ¿cuál sería?

R: Diré que la banda en la que me gustaría estar sería AC/DC, la banda de rock australiana por excelencia con grandes himnos del rock, guitarra eléctrica y enormes kits de batería. Consideramos que algunos de sus mayores éxitos son los temas de eBay Australia.