Bei der Kommerz Weiter Beim Executive Dinner, das gemeinsam von Berns Communication Group und Rokt veranstaltet wurde, stand ein Thema im Vordergrund: Machen Einzelhändler wirklich das Beste aus dem Transaction Moment, dem entscheidenden Punkt an der Kasse, an dem die Kundenabsicht ihren Höhepunkt erreicht und ungenutzte Werte erschlossen werden können?
In einem Gespräch moderiert von Kerry Flynn von Axios, Roots Dhruv Patel wurde begleitet von Tim Derner, Globaler Leiter der Marktplätze bei Gruppe Authentic Brands, und Anne Marie Ippolito, SVP für digitalen Handel, Verbrauchermarketing und globale Analytik bei Mike Kors. Gemeinsam untersuchten sie, wie führende Marken diesen kritischen, aber oft übersehenen Moment überdenken.
Der Konsens war klar: Angesichts steigender Akquisitionskosten und sinkender Margen kann Wachstum nicht allein auf höheren Medienausgaben oder neuen Kanälen beruhen. Intelligenter ist es, die vorhandenen Kontaktpunkte zu maximieren. Der Transaction Moment steht für genau das: eine Gelegenheit, zusätzliche Umsätze, ein stärkeres Engagement und bessere Kundeneinblicke zu erzielen, ohne dass es zu zusätzlichen Reibungsverlusten kommt.
Für E-Commerce-Führungskräfte ist die Botschaft einfach: Behandeln Sie den Checkout nicht als Nebensache. Im Transaktionsmoment ist die Absicht am höchsten und das Wachstumspotenzial am größten. Es muss nur aktiviert werden.
Entdecken Sie im Transaction Moment™, wie Ihre Marke Wert schöpfen kann.
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