Michael Kors ist eine amerikanische Modemarke, die sich auf Luxusaccessoires und Konfektionsartikel spezialisiert hat. Michael Kors wurde 1981 gegründet und hat in den letzten drei Jahrzehnten zeitlose Modeartikel hergestellt. Mit dem Ziel, seine globale Expansion fortzusetzen, konzentriert sich Michael Kors auf drei strategische Säulen, zu denen Produktinnovation, Markenbindung und vor allem das Kundenerlebnis gehören. Rokt hat diese Ambitionen im vergangenen Jahr unterstützt, um seine EMEA-Präsenz auf Frankreich, Deutschland und die Niederlande auszudehnen.
F: Beschreiben Sie Ihre Rolle bei Michael Kors?
A: Ich bin der CRM-Manager, der für das Wachstum der Datenbank von Michael Kors EMEA verantwortlich ist, und ich leite Datenerfassungsinitiativen sowohl online als auch im Geschäft. Mein Fokus liegt darauf, hochwertige Interessenten zu finden, die sich mit unserer Marke beschäftigen, und den Lifetime Value unserer Kunden zu steigern.
F: Welches Projekt begeistert Sie derzeit am meisten?
A: Wir haben unsere Website kürzlich in 15 neuen Ländern eingeführt. Die Einführung unserer bestehenden Akquisitionsinitiativen in diesen Ländern ist eine sehr spannende Reise, die es uns ermöglicht, unser Wissen über diese Märkte zu erweitern und unsere Kanäle und Kampagnen zu optimieren, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
F: Was steht als Nächstes für Ihr Team an?
A: Unser Fokus liegt darauf, Daten noch stärker zu nutzen, um während der gesamten Kundenreise ein personalisiertes und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, das Akquise, Konversion und Wiederholungskäufe vorantreibt.
F: Was gefällt dir an der Arbeit mit Rokt am besten?
A: Das Rokt-Team war schon immer sehr flexibel, praktisch und kompetent, was dazu beigetragen hat, unsere Anzeigen schnell zu optimieren und Herausforderungen zu meistern.
F: Welcher Musiker wäre definitiv auf deiner Playlist und warum?
A: Ich werde eine sichere Wahl treffen und sagen The Beatles, denn wenn ich ihnen zuhöre, zaubert mir immer ein Lächeln ins Gesicht.
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