Chaque consommateur qui fait des achats, que ce soit en ligne ou en magasin, a des intérêts et des préférences uniques. Cependant, une fois qu'un client a effectué son achat dans un magasin physique, le détaillant n'a aucune influence sur sa prochaine destination. Une visite au centre commercial pour acheter une nouvelle paire de chaussures peut entraîner des arrêts supplémentaires dans un magasin de disques et un grand magasin, mais le magasin de chaussures ne tire aucun revenu supplémentaire des activités d'achat ultérieures.
Dans le cadre de l'expérience d'achat numérique, les détaillants peuvent toutefois générer des revenus supplémentaires une fois que les consommateurs ont terminé leur achat. En s'appuyant sur des données de première main, les détaillants peuvent proposer des offres non endémiques, y compris celles proposées par des marques qui ne proposent aucun produit physique, comme la diffusion de musique en continu et les services de kits repas. Avec 70 % de la population américaine fait des achats en ligne, et plus de la moitié des consommateurs américains préférant les achats en ligne comme principale méthode d'achat, il est essentiel que les détaillants proposent les offres les plus pertinentes au moment de la transaction.
Proposer l'offre la plus pertinente au moment de l'achat crée un scénario gagnant-gagnant : le détaillant génère des revenus supplémentaires grâce à des publicités non endémiques, les annonceurs touchent de nouveaux clients et le client reçoit des offres très pertinentes de la part de marques qu'il aime.
L'infographie ci-dessous explore les différences entre un parcours d'achat traditionnel en magasin et une expérience d'achat numérique avec des offres non endémiques.
Téléchargez l'infographie
.jpg)
.jpeg)
