En el vertiginoso mundo de los medios minoristas, donde las estrategias evolucionan constantemente, es crucial que las marcas se mantengan actualizadas. Jill Smith, vicepresidenta de ventas de Kroger Precision Marketing, es una líder del sector a la vanguardia de esta evolución. Su enfoque desafía las nociones tradicionales de los medios minoristas y, en cambio, se centra en ampliar los esfuerzos publicitarios, el papel de los datos minoristas en la expansión de las redes de medios minoristas (RMN) y el poder de la relevancia. Estas ideas son particularmente oportunas a medida que nos acercamos a la temporada navideña, un período en el que el marketing estratégico puede alcanzar o deshacer los objetivos de ventas anuales.
Piense en los medios minoristas como una capa, no simplemente como un canal
En su entrevista con la serie de liderazgo de Beet TV, «Por qué la relevancia gobierna en el comercio electrónico», Smith enfatiza la importancia de distinguir dos aspectos clave de los medios minoristas: como canal para plataformas propias y operadas, y como capa cuando se integra con ubicaciones externas utilizando datos minoristas. «La gente a veces piensa que los medios minoristas son un canal independiente», afirma Smith. «Si pensamos en los canales y sitios propios y operados por Kroger, es posible que sea un canal en el que ofrezcamos búsquedas y visualización in situ».
Por otro lado, cuando se dirige a los consumidores externos, Smith alienta a los minoristas a ampliar su concepto de RMN de un canal a otro. Al tratar los medios minoristas como una capa, las marcas pueden integrar los datos minoristas de manera más eficaz en sus campañas de marketing más amplias, incluida la asociación con anunciantes no endémicos altamente relevantes, lo que mejora su alcance y relevancia.
Reduce el desperdicio de anuncios yendo más allá de la personalización y centrándote en la relevancia
La personalización y la relevancia a menudo se usan indistintamente, pero representan conceptos distintos con implicaciones variables para la participación del consumidor. La personalización implica adaptar el contenido a una persona en función de los datos demográficos conocidos. Busca crear una experiencia personalizada para cada consumidor, a menudo basándose en puntos de datos como el historial de compras o la actividad de navegación.
Por el contrario, la relevancia va más allá de la mera personalización y se centra en el contexto y el momento del mensaje, los comportamientos de compra cruzada y los gustos e intereses únicos. Una oferta relevante no solo se personaliza para la persona, sino que también se entrega en el momento en que es más probable que el destinatario la reciba.
Aquí es donde los datos minoristas, en particular los datos de primera mano, desempeñan un papel fundamental. Al aprovechar la información obtenida de sus propias interacciones con los clientes, las marcas pueden crear ofertas que respondan directamente a los intereses y preferencias de las personas y que sean muy relevantes en el momento. Ya sea que se trate de una recomendación de producto complementario o de un descuento especial en una compra futura, es más probable que estos mensajes personalizados atraigan y generen conversiones.
Smith señala: «Lo que hemos descubierto es que, si se utilizan datos minoristas en comparación con datos de terceros, se pueden utilizar un 51% menos de impresiones de anuncios para lograr los mismos resultados de ventas». Esta estadística subraya la eficiencia y la eficacia de aprovechar los datos minoristas de primera mano para dirigirse a los consumidores con mayor precisión en un nivel de 1 a 1. Al centrarse en la relevancia, las marcas pueden reducir el desperdicio de anuncios y mejorar la sostenibilidad de sus esfuerzos de marketing.
Planifique sus campañas navideñas ahora para maximizar el ROI con datos minoristas
A medida que nos acercamos a la temporada navideña, Smith destaca la importancia de una planificación temprana y estratégica utilizando datos minoristas. «Estamos trabajando con nuestros clientes y entendemos que, para las fiestas de esta temporada, ¿con quién necesitas ganar? ¿Cuáles son esos hogares con los que necesita hablar para asegurarse de tener una temporada navideña exitosa?» explica.
Identificar los hogares objetivo y alinear las estrategias de marketing con suficiente antelación puede impulsar significativamente el rendimiento de las ventas navideñas. Este enfoque proactivo permite a las marcas adaptar su creatividad y sus mensajes para que lleguen a las audiencias adecuadas, maximizando su impacto durante este período crítico de compra.
Amplíe su red de medios minoristas con Rokt
Rokt mejora la experiencia de los medios minoristas al centrarse en el momento de la transacción, durante y después del pago. El momento de la transacción capta la atención de los clientes cuando tienen una mentalidad de compra y son más receptivos a las nuevas ofertas y mensajes. Aquí es donde la tecnología de Rokt realmente brilla, ya que genera importantes ingresos incrementales para las marcas al capitalizar esta parte crucial del viaje del comercio electrónico.
Las principales soluciones multimedia para minoristas no se diseñaron para maximizar la experiencia posterior a la compra, ni para el minorista ni para el cliente. Al integrarse sin problemas con las redes de medios minoristas existentes, Rokt optimiza la experiencia posterior a la compra, transformando lo que antes era una parte del recorrido del cliente que antes se pasaba por alto en una oportunidad de ingresos.
Nuestras soluciones aprovechan los algoritmos avanzados de aprendizaje automático para ofrecer ofertas y mensajes muy relevantes a los consumidores en los momentos más relevantes.
A medida que avanzamos hacia un futuro dominado por el comercio electrónico, mantenerse a la vanguardia de las tendencias del RMN será clave para un éxito sostenido. Las soluciones innovadoras de Rokt mejoran estos esfuerzos, lo que permite a las marcas aprovechar al máximo cada momento de la transacción.
Para obtener más información sobre cómo Rokt puede mejorar su estrategia de medios minoristas, visite nuestro página de medios minoristas.
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