En el panorama publicitario actual, en rápida evolución, los minoristas piensan cada vez más de forma innovadora para lograr una mayor lealtad de los clientes y aumentar los ingresos.
Las redes de medios minoristas (RMN) son una forma eficaz para que los minoristas pongan sus valiosos datos de clientes en beneficio de sus socios comerciales endémicos, promocionando productos o servicios que se venden en el propio sitio del minorista. Al desarrollar oportunidades de publicidad personalizadas, principalmente en las propiedades que poseen y gestionan, y basándose en un sólido comportamiento de compra de los clientes, los minoristas brindan a los socios comerciales una oportunidad única de conectarse con los clientes en un momento crucial: cuando están comprando activamente. Y dado que las RMN operan principalmente dentro de un jardín amurallado, pueden ofrecer a los anunciantes una atribución y una medición duraderas y de ciclo cerrado, lo que les permite comprender el retorno de su inversión publicitaria.
Más allá de lo endémico: el poder de la publicidad no endémica
Las RMN buscan cada vez más oportunidades adicionales para sacar provecho de sus impresionantes estadísticas de audiencia de primera mano. Al mismo tiempo, los profesionales del marketing buscan más formas de activar los datos propios a medida que se alejan de las cookies e identificadores de terceros, que son cada vez menos eficaces con el tiempo.
Esta alineación abre la puerta a una publicidad impactante y no endémica, es decir, la publicidad que promueve productos y servicios que no se venden en el sitio web del minorista. Los anuncios no endémicos pueden ampliar y complementar los canales de publicidad de una RMN y ampliar su combinación de anunciantes, lo que permite a los minoristas aprovechar los ingresos incrementales. Los minoristas pueden ofrecer una experiencia multimedia comercial completa, combinando ofertas endémicas tradicionales con anuncios no endémicos de gran relevancia.
Si bien los anuncios endémicos son muy eficaces antes de la selección del producto, su influencia es limitada en la selección posterior al producto. Aquí es donde entran en juego los anuncios no endémicos, que complementan sus ofertas endémicas y amplían la transacción para sorprender y deleitar aún más a los clientes. Un cliente que ya ha completado una compra tiene muchas más probabilidades de responder a ofertas nuevas y muy relevantes. Aprovechar este momento crucial de la mentalidad de compra atrae una mayor participación y conversión que la típica segmentación contextual de los anuncios gráficos.
Las RMN que admiten la publicidad endémica y no endémica garantizan una experiencia completa para el cliente: la publicidad endémica es perfecta para comprar, mientras que la publicidad no endémica es ideal para comprar. Los anuncios relevantes y no endémicos pueden repuntar donde los medios minoristas lo dejan.
La importancia de la relevancia en la publicidad no endémica
Para optimizar la experiencia posterior a la selección de productos, los minoristas pueden aprovechar la tecnología que combina el acceso del RMN a datos valiosos de primera mano con modelos sofisticados de aprendizaje automático para maximizar la relevancia mediante la adquisición, la compra y la poscompra.
Por ejemplo, es probable que un cliente que compra suministros para mudanzas también esté buscando un seguro de vivienda, algo que el minorista podría no vender directamente. La publicidad no endémica, cuando se ejecuta correctamente, puede introducir productos o servicios relevantes de marcas no endémicas, lo que puede aumentar el valor y la lealtad de los clientes.
Según un informe reciente con La encuesta de Harris, el 61% de los compradores disfruta de la sensación de añadir artículos al finalizar la compra, y casi la mitad de los compradores desean ver las ofertas relevantes después de la compra.
Un gran ejemplo de la mejor publicidad no endémica de su clase en el trabajo es Best Buy. Tras lanzar su propio RMN en 2022, Best Buy Ads se encuentra actualmente en la clasificación los 10 mejores RMN de 1000. Es presenta activamente a los anunciantes cuyos productos o servicios no se venden en las tiendas Best Buy. Esto garantiza que utilice sus sólidos datos de clientes para atender a los clientes en el momento más importante.
Marketing para aprovechar el momento
Al ofrecer ofertas no endémicas durante el momento de la transacción, cuando la participación es mayor, los minoristas pueden aprovechar toda la experiencia de comercio electrónico de principio a fin. Por ejemplo, una persona que está plantando su huerto en este momento también podría estar interesada en otras oportunidades relacionadas con la alimentación. Por lo tanto, un minorista puede promocionar productos endémicos (como semillas o alimentos vegetales), así como ofertas no endémicas (como los programas de cocina de NBC Peacock).
Si bien es posible que NBC Peacock no esté directamente relacionada con el minorista, los datos de primera mano en tiempo real podrían revelar que el mismo cliente está interesado en ambos. Es más probable que el cliente interactúe con NBC Peacock porque esta marca es muy relevante para ellos. El minorista recibe una parte de los ingresos publicitarios de NBC Peacock sin coste económico, el anunciante impulsa una nueva adquisición y el cliente recibe una recompensa con una oferta muy relevante y atractiva que mejora su experiencia de compra.
Una forma de lograr esta relevancia es utilizar tecnología que aproveche el aprendizaje automático y los datos de primera mano para comprender los intereses, el comportamiento y las compras cruzadas de una persona entre minoristas y anunciantes. Estas soluciones pueden garantizar la segmentación en un nivel de toma de decisiones individual o incluso ofrecer promociones en la aplicación, además de ofrecer una atribución en bucle cerrado para los anunciantes. Debido a la naturaleza altamente relevante de las ofertas, los anuncios no endémicos pueden generar hasta 300 000$ en ingresos incrementales por cada 1 millón de transacciones.
Cómo aprovechar los beneficios de la publicidad no endémica
En Rokt, nuestro enfoque de la publicidad no endémica aborda las necesidades que son fundamentales para el comercio electrónico:
Garantizar que los anuncios no endémicos sean de primera calidad
Rokt asegura ofertas exclusivas y de alto valor de los principales anunciantes de nuestra red cerrada, y aprovecha el aprendizaje automático avanzado para garantizar que los clientes solo estén expuestos a las ofertas que son más relevantes (y valiosas) para ellos. Esto hace que las RMN sean más sólidas y les permite ofrecer una gama de oportunidades publicitarias más diversa y de alta calidad.
Mantener el interés de los clientes
Como Rokt ofrece ofertas no endémicas a los clientes una vez que su producto ha sido seleccionado en el sitio de un minorista, no hay interrupciones en la selección de productos ni en las conversiones. Con Rokt, los minoristas generan un valor incremental cada vez que un cliente interactúa positivamente con una oferta de anunciante no endémica. A continuación, se les dirigirá fuera del sitio a una página de destino de la oferta y se les pedirá que realicen la conversión.
Recompensar a los clientes a través de ofertas relevantes
La combinación de datos de primera mano exhaustivos y en tiempo real procedentes de la caja, junto con más de una década de IA, permite a los minoristas ofrecer ofertas no endémicas de gran relevancia, adaptadas a cada cliente individual. Al recompensar a los clientes con ofertas relevantes y exclusivas que no sean endémicas, los minoristas pueden aumentar el valor del ciclo de vida del cliente (CLV).
Controlar qué anunciantes se muestran
Los minoristas tienen el control total de qué anunciantes y mercados verticales de anunciantes específicos pueden publicar campañas en sus sitios. Esto incluye gestionar la elegibilidad de «permitir/bloquear» para los anunciantes verticales y subverticales, así como para anunciantes específicos.
Al implementar anuncios no endémicos que complementen un RMN existente, los minoristas pueden pensar de manera innovadora y aprovechar un canal de marketing que genere más lealtad, compromiso y conversión de los clientes. Y Rokt aprovecha al máximo los momentos de transacción para los clientes al conectar tecnología de primera clase con asociaciones confiables. Nuestra plataforma basada en inteligencia artificial y nuestra red escalada impulsan miles de millones de transacciones para que los minoristas puedan sorprender y deleitar a la vez que impulsan un crecimiento gradual.
Para obtener más información sobre cómo Rokt puede desbloquear su estrategia de medios minoristas, visite nuestra página de medios minoristas.
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