La creatividad estuvo en pleno apogeo en la Costa Azul la semana pasada. Tuvimos el privilegio de participar en el Festival Internacional de Creatividad de los Leones de Cannes, donde Douglas Rozen, director de marketing de Rokt, conversó con John Dioso, de Ad Age, para hablar sobre la temporada navideña de 2024 y sus ventas previstas de 1 billón de dólares, la paradoja de la elección y la importancia de la relevancia.
Las vacaciones se están calentando
Es posible que las luces centelleantes y los bonitos lazos no te vengan a la mente cuando piensas en el telón de fondo playero y las palmeras de Cannes, pero nuestro tiempo allí dice lo contrario. Doug Rozen compartió cinco de los cambios más importantes a tener en cuenta en la próxima temporada navideña.
- Las opciones de pago fluidas están generando más flexibilidad: Una de las tendencias más importantes de esta temporada navideña es la evolución de las opciones de pago. Con el auge de los servicios de compra ahora y paga después (BNPL) y de las monedas alternativas, las compras nunca han sido tan sencillas. Estas innovaciones facilitan a los consumidores la compra de lo que necesitan, cuando lo necesitan, lo que mejora la experiencia de compra en general.
- Personalización impulsada por la IA: La IA avanzada analiza el comportamiento y las preferencias de los consumidores y ofrece ofertas de compras navideñas muy específicas. Esto garantiza que las ofertas que ven los compradores se adapten a los gustos y hábitos de compra individuales, lo que hace que las compras navideñas sean más eficientes y agradables.
- El surgimiento de la «Caída Negra»: Tradicionalmente sinónimo de rebajas después del Día de Acción de Gracias, el Black Friday se está convirtiendo en una temporada en sí misma: el «otoño negro». Comenzando inmediatamente después del temporada de regreso a clases, los consumidores pueden esperar un aumento de promociones navideñas y ofertas anticipadas.
- Dar como el nuevo obsequio: Cada vez más consumidores dan prioridad a las donaciones y las contribuciones caritativas como parte de sus tradiciones navideñas. El espíritu de generosidad está ocupando un lugar central, y las organizaciones están haciendo que sea más fácil que nunca incorporar las donaciones a las celebraciones navideñas.
Más allá de las fiestas: personalización, relevancia y creatividad
Douglas Rozen también exploró otras áreas del cambiante panorama del comercio electrónico. Estas son algunas de las principales conclusiones:
Diferenciar la personalización de la relevancia
Desde que comenzó el comercio electrónico, los especialistas en marketing han estado buscando hacer llegar el anuncio correcto a la persona adecuada en el momento adecuado. Pero Rokt se centra en ofrecer el mejor anuncio en el mejor momento. La diferencia entre «correcto» y «mejor» es también la diferencia entre «personalización» y «relevancia».
Superar la paradoja de la elección
En la era digital actual, la abundancia de datos y tecnología ha provocado una sobrecarga de opciones para los consumidores, lo que plantea la paradoja de la elección. Los profesionales del marketing pueden mitigar este problema priorizando la relevancia y garantizando que cada interacción en el recorrido del cliente tenga un propósito y sea optimizada.
El momento que más importa
El momento en que los clientes presionan «comprar» es uno de los momentos más felices del recorrido del cliente. Es por eso que en Rokt nuestro objetivo principal es interactuar con los clientes durante el momento de la transacción para maximizar la experiencia para el cliente, el socio de comercio electrónico y los anunciantes premium.
Medir el éxito: comprender qué puede ser un resultado
No hay nada más valioso para los anunciantes que poder medir los resultados. Históricamente, los CPM tradicionales, como el ROAS (retorno de la inversión publicitaria) y el CPM (coste por mil impresiones), se han utilizado para demostrar el éxito. Como Rokt entiende que los anunciantes quieren entender el valor de sus resultados, cerramos el círculo y nos centramos en métricas como el CPC (coste por clic) y el CPA (coste por adquisición). Esto permite a los anunciantes vincular directamente las inversiones de la campaña con resultados empresariales tangibles.
Equilibrar la IA y la creatividad
Si bien la inteligencia artificial y el aprendizaje automático desempeñan un papel crucial en la optimización de las interacciones con los clientes, la creatividad sigue siendo esencial. Rokt hace hincapié en el poder de la simplicidad y la sofisticación en los enfoques de marketing, ya que cree que las estrategias minimalistas a menudo pueden producir los resultados más impactantes.
Los Cannes Lions de este año proporcionaron una gran cantidad de información e inspiración, desde las tendencias de compras navideñas hasta la evolución de las estrategias de marketing. Estamos listos para llevar las lecciones aprendidas a la segunda mitad del año. Para obtener más información y profundizar en estos temas, lea el artículo completo en Edad del anuncio.
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