Wells Fargo es una empresa multinacional estadounidense de servicios financieros. Desde su fundación en 1852, Wells Fargo siempre ha dado prioridad a sus clientes y ha adaptado su experiencia bancaria para que siga siendo lo más conveniente posible. Este mes, Brian Winn, vicepresidente sénior de Adquisiciones de Tarjetas Digitales, conversó con Rokt para analizar cómo una empresa financiera centenaria se está inclinando por las principales soluciones de transformación digital para crear conexiones más profundas con sus consumidores.
P: ¿Qué es lo que la mayoría de la gente se sorprendería de saber sobre Wells Fargo?
R: La mayoría de la gente se sorprendería al enterarse de que Wells Fargo es una empresa de casi 160 años que sigue operando con su marca original, que es aproximadamente una de las diez únicas compañías estadounidenses que lo hacen en la actualidad.
Tenemos 160 años, pero somos una empresa con mucha visión de futuro, totalmente centrada en las transformaciones digitales para impulsar nuestro negocio.
P: ¿Cuál es la tendencia de marketing que más te entusiasma?
R: La tendencia de marketing de resultados más interesante que nos entusiasma es la capacidad de determinar la incrementalidad o la atribución. Generamos excelentes cuentas a través de esa interacción directa, pero tener la capacidad de mostrar el aumento del número de consumidores que visitan nuestro sitio web para que también realicen conversiones ha sido una herramienta muy importante y significativa para comunicar a nuestra organización en general el valor de trabajar con Rokt.
P: ¿Qué hay en tu lista de deseos de datos?
R: Los datos que no tenemos actualmente y que nos resultarían increíbles son la capacidad de entender quién es la persona detrás de la impresión y podemos adaptar dinámicamente nuestro contenido y oferta a esa persona para que sea más relevante para impulsar sus clics y, en última instancia, su conversión.
P: ¿Qué tiene de especial Rokt?
R: La plataforma de Rokt captura momentos a los que no tenemos acceso. Los consumidores se encuentran en un momento de transacción en el que compran entradas o reservas en restaurantes, y eso nos da la oportunidad de presentar nuestra oferta y la propuesta de valor de esa oferta, que es mucho más relevante en este caso que en otras tácticas o campañas de marketing que llevamos a cabo.
P: ¿Cómo trabajas con Rokt?
R: Tenemos dos relaciones directas con proveedores: Rokt y Amazon.
Pensamos que lo mejor sería tener una relación directa con Rokt, una mayor transparencia desde el punto de vista de los informes y la posibilidad de tener esa interacción individual entre mi equipo y el equipo de Rokt.
P: Si pudieras estar en cualquier banda, ¿cuál sería?
R: Si pudiera estar en una banda en el mundo, estaría en Run DMC y Run y seríamos socios.
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