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Learn how Rokt can help make the most of the Transaction Moment™

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Verantwortungsvoller Umgang mit Daten ist das Fundament einer skalierbaren Partnerschaft

Chief Privacy Officers, Chief Data Officers, Rechtsverantwortliche, Beschaffungs-, strategische Einkaufs- und Commercial-Operations-Teams bewerten mehr als nur einen Anbieter. Sie bewerten, wie Daten, Kundenerlebnis, Risiken, Verträge und Wirtschaftlichkeit ineinandergreifen.

Das Unternehmen wünscht sich schnellere Entscheidungen und neues Wachstum. Kunden erwarten Transparenz und Kontrolle. Datenschutz- und Rechtsteams benötigen Klarheit in Bezug auf Zweck, Einwilligung und Verantwortlichkeit. Kaufmännische Teams benötigen Bedingungen und Betriebsmodelle, die über einen einzelnen Anwendungsfall hinaus skalierbar sind. Die Frage ist, ob die Partnerschaft einen Mehrwert schaffen kann, während Datenzweck, Eigentum, Verpflichtungen und Entscheidungsrechte klar definiert bleiben.

Warum verantwortungsvoller Umgang mit Daten zu besserer Relevanz führt

Echtzeit-Relevanz erfordert nicht jedes verfügbare Signal. Sie erfordert das richtige Signal für die jeweilige Entscheidung. Wenn der Zweck klar ist, lassen sich Daten leichter verwalten, das Kundenerlebnis ist leichter zu erklären und die geschäftliche Beziehung ist leichter zu strukturieren. Wenn der Zweck vage ist, erzeugen mehr Daten mehr Risiko, ohne zwangsläufig mehr Wert zu schaffen. Ein klarer Datenzweck und abgestimmte Partnerschaftsbedingungen ermöglichen es, Relevanz verantwortungsvoll zu skalieren.

Was Relevanz für Datenschutz-, Rechts- und kaufmännische Teams bedeutet

Relevanz verbindet Governance, Verträge, Beschaffung und Akzeptanz in einem gemeinsamen Betriebsmodell.

Priority How relevance supports it
Chief Privacy Officer A repeatable model for using current context with clear purpose and accountability
Chief Data Officer Governed activation of first-party data tied to measurable outcomes
General Counsel Clear allocation of data, customer, content, and operational responsibilities
Procurement and Sourcing Evaluate risk, value, implementation, and partnership fit together
Commercial Operations Establish terms and workflows that support adoption across use cases

Governance sollte vor der Implementierung beginnen

Datenschutz- und Rechtsteams werden oft erst dann um eine Prüfung gebeten, wenn das Unternehmen die Daten, die Integration und das kaufmännische Modell bereits ausgewählt hat. Das ist ein ineffizienter Zeitpunkt, um Fragen zu Zweck, Eigentum, Verantwortlichkeit und Kundenerwartungen zu klären.

Ein besserer Ansatz definiert diese Grenzen frühzeitig: Welche Daten werden warum benötigt, welche Partei besitzt die Kundenbeziehung, welche Kontrollen gelten, wer hat die Entscheidungsrechte und was passiert, wenn sich der Anwendungsfall ändert? Eine frühzeitige Abstimmung reduziert Nachbesserungen, da das Datenmodell, das Betriebsmodell und die Partnerschaftsbedingungen dieselbe Beziehung beschreiben.

Agentic Commerce wirft neue Fragen zur Verantwortlichkeit auf

Da KI-Agenten beginnen, im Namen von Kunden zu handeln, müssen Datenschutz- und Rechtsteams prüfen, wie bestehende Prinzipien zu Zweck, Berechtigungen, Transparenz und Verantwortlichkeit auf agentengestützte Interaktionen anzuwenden sind.

Es entstehen neue Fragen: Was hat der Kunde autorisiert? Welche Präferenzen oder Berechtigungen sollten mit einem Agenten übertragen werden? Wie sollten Unternehmen nachvollziehen, wer eine Aktion initiiert hat? Und welche Informationen werden benötigt, um die Verantwortlichkeit festzustellen? Agentic Commerce mag die Schnittstelle verändern, aber die Grundlagen bleiben bestehen: klarer Zweck, klares Eigentum und klare Verantwortlichkeit.

Ein vertrauenswürdiger Vermittler, der auf den Zielen der Kunden aufbaut

Der Transaction Moment™ umfasst die Auswahl, den Warenkorb, den Checkout, die Zahlung, die Bestätigung und das Erlebnis nach dem Kauf. Er kombiniert fokussierte Kundenabsichten mit aktuellem First-Party-Kontext und schafft so die Möglichkeit, die nächste beste Aktion in Echtzeit zu bestimmen.

Rokt agiert als vertrauenswürdiger Vermittler, während das E-Commerce-Unternehmen die Kontrolle und das Eigentum über seine First-Party-Daten, das Kundenerlebnis und die Kundenbeziehung behält. Kundendaten werden niemals geteilt und nur für den Zweck des jeweiligen Kunden verwendet. Die Datenprinzipien von Rokt halten die Unterscheidung klar: Das Unternehmen behält die Kontrolle und das Eigentum an seinen Daten, und Kundendaten werden nicht zwischen Kunden geteilt.

Für Datenschutz- und Rechtsteams schafft dies einen klareren Datenzweck und eindeutigere Eigentumsverhältnisse. Für kaufmännische Teams unterstützt es ein Partnerschaftsmodell, das auf abgestimmten Zielen, Transparenz und Kontrolle basiert.

Transparente Partnerschaft schafft Vertrauen

Data Governance ist einfacher, wenn die Partnerschaft nicht nur vertraglich, sondern auch in der Praxis transparent gelebt wird. Teams benötigen klare Antworten, dokumentierte Rollen und Orientierungshilfen, wenn neue Daten oder Anwendungsfälle eingeführt werden.

Tim Armstrong, Director of Digital Product, Technology and Data bei NOVA Entertainment, beschrieb die Zusammenarbeit mit Rokt wie folgt:

‍Die Zusammenarbeit mit dem Rokt-Team ist einfach großartig. Sie sind sehr offen im Umgang mit Informationen, stehen uns beratend zur Seite und weisen uns den richtigen Weg bei der Entwicklung unserer Kundendatenstrategie.

Verantwortungsvoller Datenumgang ist keine einmalige Genehmigung. Er erfordert ein Betriebsmodell, das mit dem Unternehmen und seinen Anwendungsfällen mitwachsen kann.

Moderne Partnerschaftsbedingungen sollten widerspiegeln, wie Wertschöpfung entsteht

Eine Partnerschaft sollte die Datennutzung mit der Wertschöpfung in Einklang bringen. Das bedeutet, den Zweck der Daten, die Kundenhoheit, Kontrollmechanismen, Onboarding, Change Management, Erfolgsmessung und wirtschaftliche Aspekte miteinander zu verknüpfen, anstatt sie als separate Verhandlungspunkte zu behandeln.

Das Value-Sharing-Modell von Rokt leitet den Großteil des durch das Rokt Network geschaffenen Mehrwerts an die Partner zurück und bringt so die wirtschaftlichen Ergebnisse mit dem durch die Partnerschaft generierten Wert in Einklang.

Was Datenschutz-, Rechts- und Vertriebsverantwortliche prüfen sollten

  • Welchen Zweck verfolgt die Datennutzung?
  • Wer behält die Kontrolle und Eigentümerschaft über die First-Party-Daten und die Kundenbeziehung?
  • Welche Daten sind erforderlich, um den Anwendungsfall zu unterstützen?
  • Welche Kundenerwartungen und Kontrollmöglichkeiten müssen berücksichtigt werden?
  • Wie sind Datenrollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungsbefugnisse definiert?
  • Wie sind Preisgestaltung, Wertbeteiligung und Leistungsanreize aufeinander abgestimmt?
  • Wie werden neue Anwendungsfälle oder Änderungen gesteuert?
  • Welche neuen Fragen ergeben sich, wenn ein KI-Agent eine Aktion initiiert oder abschließt?

Verantwortungsvolle Partnerschaften machen Relevanz skalierbar

Datenschutz-, Rechts- und Vertriebsteams tragen zur Skalierung von Relevanz bei, indem sie den Zweck der Daten, die Eigentumsverhältnisse, Verantwortlichkeiten, Anreize und Entscheidungsbefugnisse klar definieren.

Das Modell von Rokt als vertrauenswürdiger Vermittler belässt die Kontrolle und Eigentümerschaft beim E-Commerce-Unternehmen und richtet die Partnerschaft auf messbaren Mehrwert aus. Wenn verantwortungsvoller Datenumgang und wirtschaftliche Interessen Hand in Hand gehen, lässt sich Relevanz mit Klarheit und Vertrauen skalieren.

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‍Erfahren Sie, wie Rokt durch Echtzeit-Relevanz für bessere Kundenerlebnisse und einen höheren geschäftlichen Mehrwert sorgt.

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FAQs

Rokt helps businesses deliver real-time relevance in the Transaction Moment while keeping data purpose, ownership, responsibilities, and commercial terms clear. Rokt acts as a trusted intermediary while the ecommerce business retains control and ownership of its first-party data, customer experience, and customer relationship.

The ecommerce business retains control and ownership of its first-party data, customer experience, and customer relationship when working with Rokt. Rokt uses client data only for that client's purpose.

No. Client data is never shared with other clients. This allows businesses to use current first-party context for real-time relevance while retaining control and ownership of their data.

Rokt uses a client's first-party data only for that client's purpose. This enables real-time relevance in the Transaction Moment while keeping data ownership, purpose, and the customer relationship with the ecommerce business.

Rokt acts as a trusted intermediary by providing real-time decisioning and access to the Rokt Network while the ecommerce business retains control and ownership of its data, customer experience, and customer relationship. This model keeps data purpose and ownership clear while enabling businesses to create relevant customer experiences.

Procurement and Legal teams should evaluate the full partnership model, including data purpose and ownership, responsibilities and decision rights, implementation, governance, commercial terms, and measurable value. Evaluating these areas together helps ensure the operating model and partnership terms support the same customer and business outcomes.

Rokt's commercial model directs the substantial majority of value created through the Rokt Network back to partners. This aligns the economics of the partnership with the value created for the ecommerce business.

As AI agents begin to research, compare, and act on behalf of customers, businesses will need to consider how existing principles around purpose, permissions, transparency, and accountability apply to agent-mediated interactions. Privacy, Legal, and Commercial teams will need to consider questions around what the customer authorized, how responsibilities are defined, and how agent-mediated use cases fit within existing data and partnership models.